Términos y condiciones
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «Condiciones») establecen las condiciones aplicables a la prestación de servicios de alojamiento y de otros productos y servicios por parte de WOTELS en sus establecimientos WOT Soul a los Clientes (tal y como se definen a continuación) y a los Huéspedes (tal y como se definen a continuación).
Al realizar una reserva (tal y como se define a continuación), el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
(1) Interpretación
En estos Términos y condiciones, salvo que el contexto exija lo contrario, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:
«Fecha de llegada» se refiere a la fecha en la que debe comenzar la estancia del cliente en el alojamiento WOT Soul, tal y como se indica en los detalles de la reserva.
«Reserva» se refiere a la reserva realizada por el Cliente para el alojamiento y cualquier otro producto y/o servicio asociado, tal y como se detalla en la Reserva y ha sido aceptada por WOTELS.
«Detalles de la reserva» se refiere a los detalles de la reserva, incluyendo el número de huéspedes, el número de habitaciones, la duración de la estancia y cualquier otro producto y/o servicio incluido en la reserva.
«Gastos» se refiere a los importes que debe abonar el cliente en relación con la reserva.
«Contrato» se refiere al contrato celebrado entre el Cliente y WOTELS en relación con la Reserva.
Por «cliente» se entiende la persona que realiza la reserva.
Por «huéspedes» se entiende el Cliente y cualquier tercero incluido en la reserva o invitado por el Cliente a las unidades de WOT Soul.
«Propiedades» se refiere a las unidades de WOT Soul que son propiedad de WOTELS o están gestionadas por ella, cuya ubicación se indica en la reserva.
(2) Reservas y condiciones de alojamiento
(2.1) La reserva se considerará confirmada tras su aceptación por parte de WOTELS y, cuando proceda, tras el pago de los importes exigidos en el momento de la reserva.
(2.2) El cliente es responsable de garantizar que todos los datos facilitados en el momento de la reserva sean completos y correctos, incluyendo el número de huéspedes, las fechas de la estancia y cualquier otro dato relevante.
(2.3) El Cliente es responsable de que todos los huéspedes incluidos en la reserva cumplan estas condiciones.
(2.4) No se permite la reserva ni el acceso de menores que no vayan acompañados por sus padres o su representante legal. En caso de que el menor vaya acompañado de un adulto que no sea su progenitor o representante legal, deberá presentarse una autorización válida de su(s) progenitor(es) o representante legal.
(2.5) WOTELS se reserva el derecho a solicitar un documento de identidad válido en el momento de la recepción, siempre que sea necesario a efectos de identificación, cumplimiento de las obligaciones legales aplicables o realización de los trámites de recepción.
(3) Tarifas y pago
(3.1) Los gastos aplicables a la reserva serán los indicados por WOTELS en el momento de la reserva o al realizar la solicitud de reserva.
(3.2) Salvo que se indique o acuerde lo contrario, los gastos incluyen únicamente el suministro del alojamiento. El Cliente podrá incurrir en gastos adicionales relacionados con los productos y servicios disponibles en las Propiedades, incluidos, entre otros, comidas, bebidas, servicios u otros consumos (los «Gastos Adicionales»).
(3.3) Siempre que proceda, se informará a los clientes de los costes adicionales antes de que estos se generen.
(3.4) Suplementos por persona adicional
Cuando proceda, se podrán aplicar suplementos por huéspedes adicionales, de acuerdo con las condiciones indicadas en el momento de la reserva.
Para huéspedes de hasta 12 años:
- 30 € para el WOT de Ericeira, el WOT de Lagos y el WOT de Costa da Caparica;
- 15 € en el resto de propiedades.
Para los niños de hasta 5 años, se aplica un descuento del 50 %, siempre que así se haya previsto en la reserva correspondiente.
Para los niños de 0 a 2 años, el alojamiento es gratuito, siempre que así se haya indicado en la reserva correspondiente.
(3.5) Las reservas podrán estar sujetas al pago íntegro de los gastos por adelantado o, a elección de WOTELS, al pago de una tasa de reserva y/o un depósito.
(3.6) Cuando la reserva no se haya abonado íntegramente por adelantado, el cliente deberá abonar el importe restante de los gastos en el momento de la entrada en las propiedades, salvo que se indique o acuerde lo contrario.
(3.7) Cualquier gasto adicional deberá abonarse a medida que se incurra en él o, a criterio de WOTELS, en el momento de la salida.
(3.8) Formas de pago
WOTELS acepta los siguientes métodos de pago:
(3.8.1) Tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y Maestro.
(3.8.2) Efectivo, en los términos previstos en el punto 3.9.
(3.9) Pago en efectivo
WOTELS aplica una política que tiende a prescindir del pago en efectivo, basada en motivos de seguridad de sus empleados y en la prevención de los riesgos asociados a la manipulación y custodia de efectivo en los establecimientos. Sin perjuicio de esta orientación, WOTELS reconoce que los billetes y monedas de euro constituyen un medio de pago de curso legal y que el consumidor tiene derecho a utilizarlos, por lo que garantiza la aceptación del pago en efectivo siempre que el consumidor no disponga de un medio de pago alternativo.
(4) Entrada y salida
(4.1) El cliente y los huéspedes deberán respetar los horarios de entrada y salida establecidos por la propiedad correspondiente.
(4.2) El registro de entrada anticipado o el registro de salida fuera del horario establecido estarán sujetos a la disponibilidad del establecimiento y podrán conllevar costes adicionales.
(4.3) En el momento de la llegada, es posible que se solicite al cliente y a los huéspedes un documento de identidad válido.
(5) Responsabilidad del cliente y de los huéspedes
(5.1) El cliente y los huéspedes deberán utilizar las instalaciones, los equipamientos y los servicios de los alojamientos de forma responsable y de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones y las normas específicas de cada alojamiento.
(5.2) El Cliente será responsable de los daños causados por él mismo o por los huéspedes a las instalaciones, los equipos, el mobiliario u otros bienes de WOTELS, salvo cuando dichos daños se deban al desgaste normal o a circunstancias que no les sean imputables.
(5.3) WOTELS podrá cobrar al Cliente los gastos razonables derivados de la reparación o sustitución de los bienes dañados cuando los daños sean imputables al Cliente o a los huéspedes.
(5.4) El cliente y los huéspedes deberán respetar al resto de huéspedes, al personal y las normas de funcionamiento de los alojamientos.
(6) Objetos personales
(6.1) El cliente y los huéspedes son responsables de sus efectos personales durante la estancia.
(6.2) WOTELS no se hará responsable de la pérdida, el robo o los daños que puedan sufrir los efectos personales de los clientes o huéspedes, salvo en los casos en que dicha responsabilidad se derive de la legislación aplicable.
(6.3) Los clientes y huéspedes deberán utilizar los medios de seguridad que ponga a su disposición la propiedad correspondiente, cuando existan.
(7) Cancelaciones y modificaciones
(7.1) Las condiciones de cancelación y modificación aplicables a la reserva serán las que se le hayan comunicado al cliente en el momento de realizarla.
(7.2) Las reservas realizadas con tarifas no reembolsables o con condiciones especiales estarán sujetas a las condiciones específicas correspondientes.
(7.3) El incumplimiento de las condiciones de pago o cancelación aplicables podrá dar lugar al cobro de los importes previstos en las condiciones de la reserva.
(8) Disposiciones generales
(8.1) WOTELS se reserva el derecho a modificar estas Condiciones siempre que sea necesario. A la reserva se le aplicará la versión de las Condiciones vigente en el momento de su realización, salvo que la ley disponga lo contrario.
(8.2) En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones se considere inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
(8.3) Las presentes Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
(8.4) Cualquier litigio que surja de la interpretación o la ejecución de las presentes Condiciones se resolverá de conformidad con la legislación portuguesa y ante los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley confiere a los consumidores.
